如何有效降低差评影响？

时间：2021-09-15

如何有效降低差评影响？

评价是平台权衡排名权重分配曝光最重要的因素之一

差评之后的第二天 某团才会显示，某饿是直接当天显示，那么影响就不用我多说了 。

但是有时候差评之后 曝光没变 活动也没变 但是有效的订单却是直接减少了，因为差评给对新客和老客的影响是不一样的，老客户是吃 过店里的菜品 自然就不会再去翻看评价，而新客90%的客户基本都是会看一下商家的评价，看下实物图 看下差评好评。

👨‍🚒🧯补救措施

1⃣️:回复评价 及时补救 回复的字数不用太多，可以做一些适当的解释，让客户联系我们 给到他解释，但是评价里面一定！一定！一定！ 不要去怼客户（容易上热门哦🔥），客户永远都是看热闹不嫌事情大，我们自然是没必要的，该退的退该补的补，既然是做生意 更何况是 线上，别跟客户过不去也别跟自己过不去。

2⃣️：调整活动，调整新客活动，比如（新客立减，新客指定商品折扣 半价） 会员红包额度增加

3⃣️：那个啥都懂不懂 不懂的来问吧，一天内如果出现3-5个差评，那么隔天就按照15-30个左右去做吧 不做过多解释了（怕被封）

4⃣️：还有一些不方便在平台上面说，主要是怕得罪人 ........（卑微）