跟客服外包合作的流程是什么？

时间：2023-08-01

跟客服外包合作的流程是什么？

首先了解你店铺的特点，然后了解您店铺的咨询量，转化率，还有客单价的等情况。比如客服上线人数，然后工作时间，外包费用这些以后开票走合同，合同里包括客服承接人数安排工作时间，然后客服的考核标准。服务范围，需要签保密协议，我们双方的权利责任和义务等
接下来就交给客服主管，去安排客服上线。拉微信群发对接表，正常都是次日上线，一般3-7天，都有一个磨合期。需要双方在群里充分的沟通，彼此信任，才能顺利的度过这个阶段。

咱们的客服都是经过专业的针对性类目培训的，服务能力非常强，也得到了咱们商家的认可。
有质检主管，定期检查客服聊天记录，需要改进和完善的地方，及时发现问题，然后及时改进对接。一切都是为了更好的服务质量、

微佳网络科技专业客服团队——多年外包经验，为您一站式解决店铺问题——联系方式18941630495

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